Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer bei uns spielen kann

Registrieren und spielen darfst du ab 18 Jahren oder ab dem Alter, das in deinem Land für Glücksspiel gilt. Jede Person darf nur ein Konto führen, und das Konto läuft immer auf deinen eigenen Namen. Aus einigen Ländern nehmen wir keine Kundinnen und Kunden an, dazu gehören unter anderem das Vereinigte Königreich, die USA, Frankreich, Spanien, Italien und die Niederlande.

Dein Konto

Halte deine Zugangsdaten geheim und deine persönlichen Angaben aktuell. Wir können jederzeit Dokumente anfordern, um deine Identität und deine Zahlungsmittel zu prüfen. Spätestens wenn deine Einzahlungen oder Auszahlungen zusammen 2.000 € erreichen, ist die Verifizierung Pflicht. Dafür können Ausweis, Bankkarte, Kontoauszug, Nachweise zur Herkunft der Mittel und Rechnungen von Versorgern nötig sein.

Einzahlungen und Auszahlungen

Auszahlungen gehen an dich selbst oder auf ein Bankkonto auf deinen Namen, grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du eingezahlt hast. Pro Monat kannst du bis zu 25.000 € auszahlen lassen, pro Tag bis zu 5.000 €, sofern die Bedingungen einer Aktion nichts anderes festlegen. Wie lange eine Auszahlung dauert, hängt vom Zahlungsweg und von deinem Land ab. Bis deine Identität geprüft ist, dürfen wir eine Auszahlung zurückhalten.

Bonusse

Es kann immer nur ein Bonus aktiv sein, und ein Bonus lässt sich nicht mit einem anderen kombinieren. Möchtest du auszahlen, bevor der Umsatz erfüllt ist, kannst du den Bonus abbrechen. Dann werden der Bonusbetrag, die damit erzielten Gewinne und der umgesetzte Betrag von deinem Guthaben abgezogen. Die genauen Bedingungen stehen bei jeder Aktion.

Inaktive Konten

Ein Konto ohne An- oder Abmeldung über sechs Monate gilt als inaktiv. Solange dort noch Guthaben liegt, dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € berechnen, nach zwei Jahren Inaktivität 15 €, höchstens jedoch bis zur Höhe deines Guthabens.

Konto schließen

Du kannst dein Konto jederzeit schließen lassen. Schreib dazu unserem Kundenservice per E-Mail an [email protected].

Beschwerden

Wende dich mit einer Beschwerde so bald wie möglich an unseren Kundenservice. Wir antworten innerhalb von 10 Tagen. Brauchen wir länger, verlängern wir die Frist um weitere 10 Tage und geben dir Bescheid.